Communauté & Juridique

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📄 Conditions Générales d'Utilisation ⚖️ Mentions légales 🔒 Politique de confidentialité

Conditions Générales d'Utilisation

En utilisant Freelivo, vous acceptez les règles suivantes :

• Freelivo est une plateforme de mise en relation entre clients et freelances.
• Tous les paiements et échanges doivent se faire sur la plateforme.
• Les paiements effectués en dehors de Freelivo ne sont pas protégés et se font aux risques de l'utilisateur.
• L'argent du client est conservé en sécurité (escrow) et versé au vendeur uniquement après validation de la livraison.
• Tout comportement frauduleux, contenu illégal ou tentative d'arnaque entraîne la suspension du compte.
• Freelivo prélève une commission sur chaque transaction (10% vendeur, 5% acheteur).

Politique de confidentialité

Vos données personnelles sont protégées. Freelivo ne revend jamais vos informations à des tiers. Vos coordonnées bancaires ne transitent que par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Paystack, CinetPay). Vos pièces d'identité sont stockées de manière sécurisée et confidentielle.

Règles de la communauté

• Respectez les autres membres : pas d'insultes, de harcèlement ou de discrimination.
• Soyez honnête dans vos services et vos avis.
• Ne partagez pas de coordonnées pour contourner la plateforme avant un paiement.
• Livrez un travail de qualité dans les délais annoncés.

Sécurité & responsabilité

Ne cliquez sur aucun lien suspect envoyé dans la messagerie. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires, mots de passe ou codes en dehors des moyens de paiement officiels de Freelivo.

Tout paiement ou échange effectué en dehors de la plateforme Freelivo se fait aux risques exclusifs de l'utilisateur. Freelivo ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'une perte, d'une arnaque ou d'un préjudice résultant d'une transaction réalisée hors plateforme ou du non-respect de ces consignes de sécurité.

Freelivo agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation et de paiement sécurisé. Seules les transactions réalisées via la plateforme bénéficient de la protection (paiement sécurisé, litiges, remboursements).

Protection & litiges

En cas de problème sur une commande, vous pouvez ouvrir un litige depuis « Mes commandes ». L'équipe Freelivo examine la conversation et tranche équitablement : remboursement du client ou paiement du vendeur.